Descripción general

Este curso prepara a los estudiantes para diagnosticar, reparar y actualizar hardware de computadoras. Los participantes avanzarán desde procedimientos básicos de seguridad e identificación de componentes hasta técnicas avanzadas de diagnóstico y la realización de actualizaciones, como la instalación de memoria RAM y dispositivos de almacenamiento.

Público

Este curso es ideal para personas que buscan puestos de nivel inicial en soporte IT, profesionales en reconversión interesados en tecnología y alumnos que se preparan para certificaciones de TI como CompTIA A+.

Detalles

• Versión. 1.0
• Idioma. Inglés
• Actividades. 2 exámenes + 1 final
• Prerrequisitos. Ninguno
• Certificación. Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support
• Examen. CCST IT Support 100-140

Reconocimientos

• Certificado de finalización
• Insignia digital

Contenido

1. Troubleshooting Common Harware Issues
2. Common Hardware Upgrades

Descripción general

Este curso prepara a los estudiantes para roles modernos de soporte técnico de primera línea en TI. Los participantes aprenderán a diagnosticar y resolver problemas comunes, desde fallas en periféricos y recursos compartidos hasta problemas de conectividad en redes cableadas e inalámbricas, utilizando herramientas de línea de comandos. Además, se construye una base sólida en concientización en ciberseguridad, abordando la identificación de amenazas, tácticas de ingeniería social y políticas de protección de datos.

Público

Este curso es ideal para personas que buscan puestos de nivel inicial en soporte IT, profesionales en reconversión interesados en tecnología y alumnos que se preparan para certificaciones de TI como CompTIA A+.

Detalles

• Versión. 1.0
• Idioma. Inglés
• Actividades. 3 exámenes + 1 final
• Prerrequisitos. Ninguno
• Certificación. Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support
• Examen. CCST IT Support 100-140

Reconocimientos

• Certificado de finalización
• Insignia digital

Contenido

1. Troubleshooting Common Services and Peripheral Connectivity
2. Troubleshooting Common Network Connectivity Issues
3. Troubleshooting Common Security Issues

Conceptos básicos de hardware de computadora

El objetivo de este curso es proporcionar al alumno una visión atractiva y exploratoria de los ordenadores y dispositivos móviles, incluidos los ordenadores de sobremesa y portátiles y otros dispositivos móviles como tabletas y teléfonos móviles. Los materiales del curso en línea ayudarán a los alumnos a comunicar sus conocimientos y su deseo de especializarse en profesiones relacionadas con la informática.

Más información

Operating Systems Basics

Este curso enseña los fundamentos de los sistemas operativos cubriendo los conceptos básicos y las habilidades necesarias para explicar la finalidad y las características de los sistemas operativos, aplicar la seguridad básica de los sistemas operativos y configurar la conectividad de red y el correo electrónico de dispositivos móviles. Se presenta al alumno una visión atractiva de los sistemas operativos y los dispositivos móviles, así como las herramientas y técnicas básicas para la resolución de problemas.

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IT Customer Support Basics

Este curso proporciona conocimientos básicos y habilidades prácticas para las personas que deseen iniciar o mejorar sus carreras en soporte de IT. Los alumnos conocerán conceptos importantes del servicio de asistencia, estrategias de comunicación profesional y las mejores prácticas para documentar las interacciones con los clientes en. El curso abarca técnicas esenciales de resolución de problemas, solución de problemas a distancia utilizando herramientas estándar del sector y métodos de investigación eficaces para diagnosticar problemas técnicos

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Operating Systems Support

Este curso proporciona conocimientos básicos y habilidades prácticas para las personas que buscan comenzar o mejorar sus carreras en soporte de TI. Este curso dota a los alumnos de las habilidades esenciales para localizar y resolver problemas de Windows, macOS y sistemas operativos móviles. Los alumnos de aprenderán a ayudar a los usuarios a diagnosticar y solucionar errores comunes del sistema, problemas de conectividad y problemas de rendimiento. El curso proporciona contenido y escenarios reales de resolución de problemas para desarrollar la experiencia en la resolución de problemas. Los alumnos explorarán problemas comunes de las aplicaciones, asegurándose de que pueden ayudar a los usuarios a resolver fallos de software en, como fallos de instalación y problemas de compatibilidad.

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Security and Connectivity Support

Este curso prepara a los estudiantes para roles modernos de soporte técnico de primera línea en TI. Los participantes aprenderán a diagnosticar y resolver problemas comunes, desde fallas en periféricos y recursos compartidos hasta problemas de conectividad en redes cableadas e inalámbricas, utilizando herramientas de línea de comandos. Además, se construye una base sólida en concientización en ciberseguridad, abordando la identificación de amenazas, tácticas de ingeniería social y políticas de protección de datos.

Más información

Hardware and Upgrade Support

Este curso prepara a los estudiantes para diagnosticar, reparar y actualizar hardware de computadoras. Los participantes avanzarán desde procedimientos básicos de seguridad e identificación de componentes hasta técnicas avanzadas de diagnóstico y la realización de actualizaciones, como la instalación de memoria RAM y dispositivos de almacenamiento.

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Fundamentos de soporte TI

Este curso proporciona los conocimientos y habilidades fundamentales para desempeñarse en roles de soporte técnico en TI. A través de actividades prácticas y escenarios reales, el estudiante aprende a diagnosticar y solucionar problemas de hardware, sistemas operativos, dispositivos móviles, conectividad de red y seguridad, así como a aplicar buenas prácticas de atención al usuario y documentación técnica.

Este curso integra en una sola formación los contenidos de los cuatro cursos CCST IT Support: IT Customer Support Basics, Operating Systems Support, Security and Connectivity Support y Hardware and Upgrade Support.

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Descripción general

Este curso proporciona conocimientos básicos y habilidades prácticas para las personas que buscan comenzar o mejorar sus carreras en soporte de TI. Este curso dota a los alumnos de las habilidades esenciales para localizar y resolver problemas de Windows, macOS y sistemas operativos móviles. Los alumnos de aprenderán a ayudar a los usuarios a diagnosticar y solucionar errores comunes del sistema, problemas de conectividad y problemas de rendimiento. El curso proporciona contenido y escenarios reales de resolución de problemas para desarrollar la experiencia en la resolución de problemas. Los alumnos explorarán problemas comunes de las aplicaciones, asegurándose de que pueden ayudar a los usuarios a resolver fallos de software en, como fallos de instalación y problemas de compatibilidad. El curso también introduce los conceptos de virtualización y computación en la nube proporcionando una comprensión básica de infraestructuras modernas en IT.

Público

Este curso es ideal para personas que buscan puestos de nivel inicial en soporte IT, profesionales en reconversión interesados en tecnología y alumnos que se preparan para certificaciones de TI como CompTIA A+.

Detalles

• Versión. 1.0
• Idioma. Inglés
• Actividades. 1 final
• Prerrequisitos. Ninguno
• Certificación. Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support
• Examen. CCST IT Support 100-140

Reconocimientos

• Certificado de finalización
• Insignia digital

Contenido

1. Troubleshooting the Windows Operating System
2. Troubleshooting Linux and macOs
3. Troubleshooting Mobile Operating Systems and Applications